Klachten door klagers ?

View the english summary Open PDF (60.81 KB)

Tandartsen onderschatten zowel het risico om aangeklaagd te worden als de impact van een formele klacht of een claim. Aangetoond wordt dat een tandarts een bepaald niet verwaarloosbare kans loopt geconfronteerd te worden met een klachtenprocedure. Bij deze procedure is het risico om een maatregel opgelegd te krijgen voor een tandarts groter dan bijvoorbeeld voor een huisarts. Gelet op de impact van de procedure en de maatregel is preventie van (psychische) problemen gewenst. Preventie is mogelijk door goede opvang, en vooral door een goed risikomanagement.

Hartelijk dank voor uw reactie. Uw reactie zal in behandeling genomen worden en na controle worden geplaatst.