× ABONNEREN

Klachten door klagers ?

Door op 01-06-2002

Tandartsen onderschatten zowel het risico om aangeklaagd te worden als de impact van een formele klacht of een claim. Aangetoond wordt dat een tandarts een bepaald niet verwaarloosbare kans loopt geconfronteerd te worden met een klachtenprocedure. Bij deze procedure is het risico om een maatregel opgelegd te krijgen voor een tandarts groter dan bijvoorbeeld voor een huisarts. Gelet op de impact van de procedure en de maatregel is preventie van (psychische) problemen gewenst. Preventie is mogelijk door goede opvang, en vooral door een goed risikomanagement.

Lees verder

Log in om een reactie te plaatsen

Nog geen abonnee? Registreer vandaag nog

Informatie

Auteur(s) W.G. Brands
Rubriek Thema
Publicatiedatum 1 juni 2002
Editie Ned Tijdschr Tandheelkd - Jaargang 109 - editie 6 - juni 2002 ; 217-221