×
Geaccrediteerde nascholing

Serie: Communicatie in de tandartspraktijk. Met communicatie bouwen aan een goede tandarts-patiëntrelatie

Door op 04-01-2019
  • Samenvatting
  • Inleiding
  • Professioneel communiceren
  • Receptieve vaardigheden: observeren
  • Reactieve vaardigheden: luistergedrag
  • Het stellen van vragen
  • Het eerste contact
  • De bespreking van het behandelplan
  • Slotopmerking
  • Literatuur
  • Verantwoording
  • Reacties (0)

Samenvatting

Een goede tandarts-patiëntrelatie bevordert de mondgezondheid van de patiënt. Voor het opbouwen en onderhouden van zo’n relatie zijn goede communicatieve vaardigheden essentieel. Allereerst is een open, empathische houding belangrijk, waarbij tandartsen zich ervan bewust zijn dat fouten gemaakt kunnen worden in de interpretatie van gedrag. Goede observatievaardigheden zijn nodig om (non-)verbale signalen op te merken die aanwijzingen geven over hoe het verhaal van de patiënt geïnterpreteerd moet worden. Door non-verbaal, paralinguaal en verbaal luistergedrag te vertonen, kan een tandarts laten zien dat hij aandacht voor de patiënt heeft. Bij het bespreken van bevindingen is het verder voor patiënten belangrijk dat zij een duidelijke uitleg krijgen en gelegenheid hebben om vragen te stellen. Het is dan verstandig om aandacht te besteden aan verwachtingen die de patiënt van de behandeling heeft, de voor- en nadelen van behandelopties te benoemen en transparant te zijn bij het optreden van complicaties.
Read English abstract

Series: Communication in the dental practice. Building a good dentist-patient relationship with communication

A good dentist-patient relationship promotes better oral health of the patient. In order to build and maintain such a relationship a dentist should possess good communication skills. First of all, an open, empathic attitude is important, in which the dentist is aware that he can make mistakes interpreting patient behaviour. Good observational skills are necessary to detect (non-)verbal signals indicating how to interpret the patient’s story. By demonstrating non-verbal, paralingual and verbal listening behaviour,
he can show patients that he is paying attention to them. When discussing findings, it is important for patients to receive a clear explanation and be given the opportunity to ask questions. It is also wise to pay attention to the patient’s expectations of the treatment outcome, elaborate on the advantages and disadvantages of the treatment alternatives and to be transparent in case of complications.

Close

Log in om door te lezen of om te reageren

Nog geen abonnee? Registreer vandaag nog

Informatie

Auteur(s) A.J.E. Smith
Rubriek Onderzoek en wetenschap
Publicatiedatum 4 januari 2019
Editie Ned Tijdschr Tandheelkd - Jaargang 126 - editie 1 - januari 2019; 37-44
DOI https://doi.org/10.5177/ntvt.2019.01.18212

Auteursinformatie

  • A.J.E. Smith
  • Uit de afdeling Centrum Tandheelkunde en Mondzorgkunde van het Universitair Medisch Centrum Groningen
  • Datum van acceptatie: 22 november 2018
  • Adres: A.J.E. Smith, Ant. Deusinglaan 1, 9713 AV Groningen
  • a.j.e.smith@umcg.nl

Heeft u nog geen account?

Abonneer nu